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Incidencias comunes y errores conocidos del Parche 7.3.5

Incidencias conocidas
 

Aquí puedes revisar los errores conocidos por Blizzard sobre el Parche 7.3.5.

Incidencias comunes

Fuente

Para más información acerca de incidencias generales del servicio, por favor visitad nuestra página de asistencia o seguidnos en Twitter: @BlizzardCSEU_ES.

¡Bienvenidos al parche 7.3.5! Si tenéis dificultades para conectar tras el parche, reiniciad vuestra interfaz de usuario y eliminad los add-ons.

Estas son las incidencias por las que nos están contactando los jugadores con más frecuencia:

  • Misión: «Bajo cuerda» no se puede completar
    INCIDENCIA CONOCIDA: El hablar con la Señora Xiulan no cuenta para «Bajo cuerda», lo que impide a los jugadores continuar con esta misión. Lo estamos investigando.
  • Misión: El salto no está siempre disponible en «El destino de Hodir»
    INCIDENCIA CONOCIDA: Durante la segunda fase de la gesta de Niskara, la habilidad «Saltar sobre murciélago vil» puede no estar siempre disponible en la parte inferior de la pantalla. En la mayoría de los casos, al cerrar sesión y volver a entrar debería solucionarse.
  • Varios objetos han desaparecido de la colección de apariencias
    CORRECCIÓN EN VIVO PRÓXIMAMENTE: Varios objetos, como por ejemplo las Bufas del primer sátiro, se han eliminado de las colecciones de apariencias de los jugadores, y los objetos que usasen su apariencia para transmogrificación se han devuelto a su apariencia original. Estamos preparando una corrección en vivo para solucionar esta incidencia.
  • Juego: Faltan puntos de logro
    NO ES UN ERROR: Algunos jugadores se han dado cuenta de que sus puntos de logro se han reducido, en algunas ocasiones perdiendo incluso varios cientos de puntos. Por favor, tened en cuenta que con el parche 7.3.5, varios logros relacionados con Ulduar han pasado a la categoría de Proezas de fuerza, por lo que ya no otorgan puntos de logro.
  • Cuenta: Alertas de Móvil/Blizzard Authenticator, huecos de bolsa adicionales
    INFORMACIÓN: Hemos notado un aumento de interés en nuestros servicios de Alertas de móvil y Blizzard Authenticator debido a la oferta dque otorga 4 huecos de bolsa adicionales a los jugadores que añadan estas medidas de seguridad a su cuenta. Por favor, ten en cuenta que es posible que los huecos adicionales tarden hasta 30 minutos en activarse una vez hayas añadido estas medidas de seguridad a tu cuenta. Es posible que tengas que cerrar sesión y volver a conectar el juego una vez haya pasado ese tiempo. Puedes encontrar más información sobre estos servicios aquí: [Alertas de móvil] [Authenticator]

¡Por favor informad del resto de incidencias a través del portal de asistencia dentro del juego! 

Indicencias técnicas comunes

Fuente

Para más información acerca de incidencias generales del servicio, por favor visitad nuestra página de asistencia o seguidnos en Twitter: @BlizzardCSEU_ES.

  • Reinos incompatibles
    Si ves los reinos en rojo y con el mensaje «incompatible», cierra el juego para que la aplicación de Blizzard aplique el parche correctamente.
  • Problemas de Interfaz
    Reinicia tu interfaz de usuario (IU) con esta guía.
  • Problemas de imagen/cierres/latencia
    Cierra el juego y la aplicación de Blizzard para hacer un reinicio completo de interfaz. Si continúas experimentando cierres y/o problemas a la hora de cargar, asegúrate de que cierras las aplicaciones en segundo plano
  • Problemas de instalación y actualización
    Asegúrate de seguir los pasos de resolución de este artículo de resolución

Incidencias y soluciones comunes
Haz clic en el tipo de incidencia que tienes para ver las posibles soluciones:

Si tu incidencia continúa después de seguir los pasos de estos artículos, por favor lee este mensaje acerca de cómo crear un hilo efectivo.

 

 

Written by Epsilon

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