Yumy
¡Hola a todos! ¿Quién de vosotros nunca ha tenido un problema con algún tema relacionado con Blizzard y no tenía el conocimiento necesario para saber qué hacer? Pues bien, en esta guía veremos qué podemos hacer cada vez que nos pase eso.
En esta guía hablaremos sobre los modos de contactar con Blizzard fuera del juego ya que la mayoría de los juegos disponen de un sistema propio de contacto. Antes de leer esta guía, debes tener cuanta más información posible para ayudar a Blizzard a verificar que la cuenta nos pertenece.
Por ejemplo:
- Conocer bien la información sobre tu cuenta (nombre, apellido, correo, pregunta y respuesta secreta, y si es necesario también suele ayudar el código del disco de World of Warcraft original (No son válidas las expansiones)).
- También puede ayudar conocer el historial de pago de tu cuenta o el número de la tarjeta de crédito en el caso de usarla alguna vez.
- En el caso de que sea necesario puedes enviar mediante el formulario web información más personal como puede ser una copia de identificación (DNI, pasaporte, carnet de conducir…) para conseguir verificar nuestra cuenta.
El formulario lo podéis encontrar en este Link
Llamando a Blizzard
Para contactar con Blizzard telefónicamente, ve a este enlace
- – En el desplegable selecciona un juego o producto, elige Battle.net.
- – Pulsa en Escoger en una lista de temas predefinidos.
- – En Tema, escoge la opción que más se ajuste a tu duda o incidencia.
- – En Descripción, elige de nuevo la opción que más se ajuste a tu caso.
En la parte inferior se iluminarán botones para contactarnos según las líneas de teléfono estén abiertas o no y otros factores. El soporte telefónico está proporcionado en Inglés, Alemán, Español, Francés, Ruso, Portugués, Polaco e Italiano. Sin embargo, hay muchos empleados de diferentes nacionalidades trabajando en Blizzard y pueden intentar ayudarte en un idioma diferente pero no está garantizado.
Llamando a Blizzard con un teléfono móvil o fijo
Por otra parte, si no te gusta rellenar un formulario y prefieres hablar con alguien también dispones de otros métodos de contacto. En este link puedes ver los números de contacto dependiendo de tu lugar de residencia y el horario de atención al cliente:
Así pues, ¿tienes que llamar a Blizzard pero desafortunadamente no eres residente en uno de los países listados arriba? ¡No te asustes! Puedes llamar a Blizzard desde donde vives. Pero ten en cuenta que llamar a Blizzard desde un país que no está en la lista te costará dinero, la llamada no será gratuita. Llamar a un número de un país extranjero requiere que pongas el código del país al número que quieres llamar.
Todos los países del mundo tienen un código específico por esta razón. Los códigos son los siguientes:
- Alemania: +49 / 0049
- Austria: +43 / 0043
- Bélgica: +32 / 0032
- Dinamarca: +45 / 0045
- España: +34 / 0034
- Finlandia: +358 / 00358
- Francia: +33 / 0033
- Italia: +39 / 0039
- Noruega: +47 / 0047
- Países Bajos: +31 /0031
- Rusia: +7 / 007
- Reino Unido: +44 / 0044
- Suecia: +46 / 0046
- Suiza: +41 / 0041
¡Por ejemplo!… Quieres llamar al Departamento de Suscripciones al número español estando en un país diferente.
- Lo primero que tienes que hacer es echarle un vistazo al número de teléfono
- Lo segundo es saber el código del país al cual estás llamando
Código de prefijo español = +34 / 0034
Ahora para que funcione, tienes que eliminar el primer número del número completo español y poner el código del país en su lugar (+34 / 0034). El icono «+» puede ser reemplazado por un «00».
Llamando a Blizzard usando Skype
¿No tienes teléfono fijo? ¿No quieres gastar dinero llamando desde un móvil? ¡No te asustes! También puedes llamar a Blizzard usando Skype. Recuerda que para ello necesitarás tener unos cascos con micrófono o un micrófono y un par de altavoces. Puedes descargar Skype desde este enlace. Una vez descargado e instalado Skype te pedirá una cuenta de usuario para conectarte. Simplemente sigue las instrucciones de la pantalla
Una vez tengas el programa iniciado y hayas entrado con una cuenta de usuario, llamar es muy fácil. Es exactamente el mismo método que usarías con un teléfono normal. ¡Simplemente haz click en la opción del marcador e introduce el número! Skype proporciona en su página web un enlace sobre cómo hacer llamadas: enlace.
¡Recuerda que, al ser un número de teléfono gratuito, no es necesario disponer de créditos para poder realizar la llamada!
Nota 1: Recordar que sobre fechas de Blizzcon, referente a Hearthstone que está en fase beta, anuncios de futuras expansiones tanto de World of Warcraft como Starcraft, Diablo o Heroes of Storm el volumen de atención de llamadas a Blizzard aumenta, por lo que puede que tengamos que esperar un poco para que nos atiendan.
Notas 2: Llamar a Blizzard usando Skype puede que en algunos momentos nos de error al iniciar la llamada, si os pasa eso y pone llamada no respondida no os preocupéis volver a intentarlo (esto pasa porque las llamadas de este estilo en España no funciona correctamente).
Espero que esta guía os solucione más de una duda, y que ahora sepáis que hacer a la hora de buscar solución a cualquier problema. Como siempre cualquier duda / sugerencia podéis dejar un comentario!
Un saludo