El Lanzamiento de WoD está dando más problemas de los previstos y es que no da la impresión de que Blizzard hubiera previsto convenientemente lo que sus servidores podrían aguantar con la llegada de la nueva expansión ya que es casi generalizado los problemas de conexión, latencia, colas abusivas y en definitiva una de las peores experiencia de juegos vistas hasta la fecha en un lanzamiento de nueva expansión.
Desde aquí animamos a todos los lectores a tener paciencia ya que sin duda están trabajando para solucionarlo lo antes posibles y una vez con el problema no podemos hacer más que esperar hasta que todo se normalice.
Actualizaciones de las Incidencias 4
Comenzamos las actualizaciones de la noche de las incidencias conocidas que permanecen y las que se han resuelto ya.
Actualización 23:10 CEST
Tras monitorizar cuidadosamente el rendimiento de los servidores en las últimas horas, estamos ahora probando a elevar el límite de población de los reinos por encima de lo normal. Vamos a aumentarlo temporalmente en algunos pocos reinos de Norte América y los observaremos muy de cerca. Nuestra próxima actualización será en aproximadamente una hroa.
Actualización 22:00 CEST
Continuamos optimizando los servidores y corrigiendo problemas adicionales de rendimiento. Los reinos parecen estar estables con el aumento del límite de población. Estamos monitorizando la estabilidad de los servidores mientras Europa continua en hora punta de juego y las poblaciones aumentan en las Américas. Daremos más información en aproximadamente 1 hora.
Actualizaciones de las Incidencias 3
Iremos actualizando aquí las siguientes novedades que se produzcan sobre las incidencias del lanzamiento de Warlors of Draenor.
Actualización 21:00 CEST
Como hemos comentado previamente tanto los reinos de Europa como de América/Oceanía entraron en mantenimiento en periodo de baja actividad para una mejora del hardware del reino e implementar una nueva tecnología de estanciado de Draenor para mejorar el rendimiento del juego. Los mantenimientos de ambas regiones han sido completados con éxito, y por lo que hemos podido ver hasta ahora con resultados positivos, permitiéndonos aumentar drásticamente los límites de población en todos los reinos. Vamos a seguir optimizando la experiencia dentro del juego, centrándonos en la nueva tecnología de estanciado, y corrigiendo problemas dentro del juego conforme se den.
Actualmente estamos viendo una alta demanda en el juego y en los servicios del juego debido al excepcionalmente largo número de personas excitadas por jugar Warlords of Draenor. Estamos centrándonos en unos cuantos problemas específicos, uno de los cuales es un grupo de reinos en Europa que han visto aumentado las caídas del servidor de instancias, mundo y ciudadela. Están siendo atendidas como un problema aislado y estamos investigando la causa para asegurarnos que no ocurra en ningún lugar más.
Estamos mirando la posibilidad de ofrecer Migraciones de Personajes gratuitas para nuestros reinos más poblados, pero primero necesitamos llevar el servicio a un lugar donde sintamos que sería posible procesar un potencialmente alto número de transferencias sin que afecte adversamente a la estabilidad del mismo.
Nuestros siguientes pasos son continuar trabajando en los pocos problemas de rendimiento que estamos siguiendo en Europa y continuar manteniendo y mejorando el nivel del servicio en América y Oceanía. Daremos más información en una hora.
Actualización 20:00 CEST
Estamos trabajando para mitigar algunos bloqueos localizados de servidor de instancia y ciudadela en Europa. Aún estamos observando lo que esperaríamos ver en la región de América/Oceanía para altas colas en reinos muy poblados, y en Europa hay colas a lo largo de la gran mayoría de reinos durante la hora punta de juego. Daremos una actualización más exhaustiva en una hora sobre el servicio en conjunto y en lo que estamos trabajando.
Actualización 19:00 CEST
Continuamos monitorizando los reinos tras el mantenimiento. Los reinos se mantienen en sus límites de población aumentados y mientras muchos reinos ya no tienen colas si esperamos que los reinos de alta población aún vean una espera al iniciar sesión. Continuaremos dando actualizaciones a lo largo del día.
Actualización 18:00 CEST
Continuamos monitorizando los reinos y siguiendo algunos problemas individuales tal como ocurran. Aún estamos viendo algunos problemas que están ocurriendo ahora en Europa que es la hora punta de juego, pero con mucha menor frecuencia comparado con antes del mantenimiento.
Todos los reinos han vuelto a sus límites originales de población. Las colas que se experimentan ahora mismo se deben a la alta demanda más allá de lo que los reinos son capaces de manejar normalmente, y estamos mirando la forma de como reducirlo.
Actualizaciones de las Incidencias 2
Distintos CM’s han seguido cubriendo el estado de las incidencias y los mantenimientos y aquí os dejamos todo lo que han ido contando en el foro de Estados Unidos.
Actualización 17:02 CEST
Todos los reinos de América y Oceanía están ahora disponibles. Continuaremos monitorizando estos reinos para informes de cualquier problema de estabilidad.
Los problemas de la web y foro de EU están siendo investigados así como los informes de «Servidor del Mundo no encontrado» y la accesibilidad a las Ciudadelas.
Gracias por vuestra paciencia e informes continuos.
Actualización 16:10 CEST
Todos los reinos de América y Oceanía están ahora disponibles. Continuaremos monitorizando estos reinos muy de cerca.
Gracias por vuestra paciencia e informes continuos.
Actualización 16:00 CEST
Estamos en el proceso de marcado de todos los reinos de América y de Oceanía como disponibles y continuaremos monitorizando para cualquier informe de problemas de estabilidad adicionales.
Todos los reinos de EU están actualmente disponibles y estables. Continuaremos monitorizando para cualquier informe de problemas de estabilidad adicionales.
Actualización 15:00 CEST
Todos los reinos de América y Oceanía están bajo mantenimiento y probandose internamente según lo programado.
Los reinicios de los reinos de EU están siendo completados y continuaremos monitorizando los informes para los problemas recurrentes adicionales de estabilidad del reino.
Gracias por vuestra paciencia. Nuestra próxima actualización será aproximadamente en 1 hora.
Actualización 14:00 CEST
Todos los reinos de América y Oceanía están bajo mantenimiento y continua progresando según lo programado. Estamos trabajando tan rápido como nos es posible para aplicar las mejoras de hardware y las correcciones de código que tienen intención de mejorar tanto el acceso al juego como la experiencia mientras se juega.
A lo largo de nuestros reinos de EU estamos monitorizando informes dispersos de problemas de estabilidad y hemos realizado algunos reinicios para aplicar correcciones.
Continuamos aplicando correcciones para problemas específicos del juego a lo largo de la noche. Estos son a menudo correcciones para misiones que no están funcionando correctamente o que no se completan, así como conductas inesperadas de varios elementos del juego.
Gracias por vuestra paciencia. Nuestra próxima actualización será en 1 hora, a menos que surja algo urgente.
Actualización 12:00 CEST
Todos los reinos de América y Oceanía están bajo mantenimiento. Estamos trabajando tan rápido como nos es posible para aplicar las mejoras de hardware y las correcciones de código que tienen intención de mejorar tanto el acceso al juego como la experiencia mientras se juega.
A lo largo de nuestros reinos de EU estamos monitorizando informes dispersos de problemas de estabilidad. Hemos visto más problemas de «Servidor del mundo no encontrado» y estamos trabajando para corregirlo.
Continuamos aplicando correcciones para problemas específicos del juego a lo largo de la noche. Estos son a menudo correcciones para misiones que no están funcionando correctamente o que no se completan, así como conductas inesperadas de varios elementos del juego.
Gracias por vuestra paciencia. Nuestra próxima actualización será en 2-3 horas, a menos que surja algo urgente.
Actualización 11:00 CEST
Nuestros reinos de EU han estado arriba con el mantenimiento completado, y los jugadores iniciando sesión y jugando durante una hora. Hemos recibido informes de algunos problemas de «Servidor del mundo no encontrado» durante este tiempo, y estamos revisando la situación.
Comenzaremos el mantenimiento en nuestros reinos de América y Oceanía en 1 hora a las 12:00 CEST.
Actualización 10:00 CEST
Hace unos minutos, hemos terminado el mantenimiendo en los reinos Europeos. El juego está disponible en todos los reinos Europeos.
Estaremos monitorizando muy de cerca el rendimiento de nuestros servidores Europeos mientras nos preparamos para realizar el mantenimiento en nuestros reinos de América y Oceanía comenzando en unas 2 horas a las 12:00 CEST.
Actualización 9:00 CEST
Estamos entrando en nuestra cuarta hora de mantenimiento programado en nuestros reinos Europeos.
En nuestros reinos de Norte América, las colas continuan disminuyendo ya que hemos salido de la «hora punta». Estamos haciendo también ajustes en la configuración para mejorar la estabilidad del reino.
A lo largo de la última hora, un número de nuevas correcciones han sido aplicadas para corregir problemas dentro del juego.
Todos los reinos de América y Oceanía entrarán en mantenimiento programado en 3 horas a las 12:00 CEST y no el juego no estará disponible hasta aproximadamente las 18:00 CEST.
Actualización 8:00 CEST
Durante tres hora por ahora nuestros reinos Europeos han estado bajo mantenimiento que incluye mejoras de hardware para mejorar la experiencia del usuario. Este mantenimiento fue programado previamente para acabar sobre 3 horas a las 11:00 CEST.
Dado que ahora ya hemos pasado el pico de hora punta de jugadores en nuestros reinos de Norte América, el número de reinos experimentando colas y el tamaño de las colas han empezado a disminuir.
Continuamos identificando y aplicando correciones al juego.
Como recordatorio, todos los reinos de las Américas y Oceanía entrarán en mantenimiento programado en unas 4 horas empezando a las 12:00 CEST y el juego no estará disponible aproximadamente hasta las 18:00 CEST.
Actualización 7:00 CEST
El mantenimiento en nuestros reinos Europeos lleva 2 horas, con las actualizaciones de hardware tal como se había planeado. En Norte América y Oceanía, hemos estado haciendo ajustes a la configuración de los reinos para mejorar el rendimiento y estabilidad.
Sobre los problemas de juego, continuamos desplegando correciones al juego. Nuestro equipo de Atención al Cliente está actualizando el hilo de problemas conocidos aquí.
Actualizaciones de Incidencias 1
El CM Bashiok ha ido elaborando un hilo en el foro de US para informar a todos sobre las novedades en la resolución de las incidencias masivas del lanzamiento de WoD y que hemos traducido para que nuestros lectores puedan mantenerse informados.
Actualización 6:00 CEST
Nuestro mantenimiento en Europa ha marcha durante una hora, con progresos hechos para actualizar el hardware de esta región. En Norte América, continuamos probando la tecnología de fase que puede permitirnos expandir la capacidad en una cantidad significativa en los reinos saturados.
Continuamos desplegando correcciones para hacer frente a un número de problemas. Puedes echar un ojo a todas estas correcciones en este hilo del blog, pero ten en cuenta que no se publicarán actualizaciones en el blog a lo largo de la noche.
Apreciamos vuestra paciencia e iremos dando actualizaciones aquí sobre el progreso del trabajo. Si utilizas twitter, recomendamos seguir @BlizzardCS y @Warcraft para las actualizaciones también.
Actualización 5:06 CEST
Comenzamos a trabajar en las mejoras de hardware de Europa ahora que todos los reinos han sido apagados para el mantenimiento. Además estamos lanzando correcciones de código que hemos probado en reinos de América y Oceanía, y estos serán aplicados a los reinos europeos durante el mantenimiento. Continuaremos dando actualizaciones regulares, pero por favor tened en cuenta que la mayoría de nuestro esfuerzo ahora está centrado en las mejoras de hardware de las regiones de Europa y América/Oceanía.
Actualización 4:07 CEST
Estamos haciendo los preparativos para el mantenimiento de Europa que comienza en apenas una hora, a junto con las mejoras de harware vamos a implementar algunas de las mejoras de rendimiento que hemos estado probando. Una de estas es un cambio bastante grande en la forma en que el servidor del mundo corre en los servidores – expandiendo la tecnología de faseado utilizada para la experiencia introductoria de Tanaan por completo al continente de Draenor. Esto nos permitirá correr múltiples copias de Draenor simultáneamente, esparciendo la población del reino, mientras que intentamos mantener las hermandades y grupos en la misma copia. Actualmente estamos corriendo pruebas de esta tecnología en unos pocos reinos de Norte América, y hemos encontrado que somos capaces de elevar la capacidad del reino en una cantidad significativa. Continuaremos dando actualizaciones conforme progresemos en el mantenimiento Europeo, y preparemos los mismos cambios en los reinos de América y Oceanía.
Actualización 3:00 CEST
Continuamos trabajando en las mejoras de los reinos y la estabilidad de inicio de sesión, reduciendo los errores de Personaje no encontrado, y corriciendo algunos problemas dentro del juego. Estamos haciendo progresos antes del mantenimiento en un par de mejoras de rendimiento, y estamos en el proceso de probar estas mejoras ahora en unos cuantos de reinos. El mantenimiento empezará en nuestros reinos de Europa en apenas un par de horas, y continuaremos dando actualizaciones regulares aquí a lo largo de toda la noche.
Actualización 1:04 CEST
Gracias de nuevo a todos por vuestra paciencia mientras continuamos trabajando a destajo para reparar los problemas de rendimiento.
La pasada noche programamos un mantenimiento para Europa para implementar cambios de servidor para ayudar a mejorar el rendimiento de los reinos, y programamos lo mismo para los reinos de América/Oceanía hoy. Con el mantenimiento de EU hemos experimentado con elevear los límites de población y hemos continuado haciendo ajustes aquí y allá para asegurar un experiencia de juego más suave. Hoy continuamos corrigiendo problemas dentro del juego, actuando sobre cualquier problema que ocurra de inicio y autentificación de sesión debido al alto número de jugadores intentando jugar y haciendo cualquier cambio y ajuste que podemos mientras el juego sigue activo. Mientras que estos cambios realizados han marcado una mejora en la experiencia de juego, aún tenemos mucho trabajo por delante.
Como la mayoría habréis notado, la demanda del juego es extremádamente alta ahora mismo, lo que conlleva a tiempos en cola aumentados en muchos reinos. También estamos notando algunos errores de inicio de sesión como resultado. Esto se ha visto agravado por nuestra necesidad de bajar temporalmente el límite de población en todos los reinos para ayudar a los problemas de estabilidad de los reinos debido a un número de factores dentro del juego que está requiriendo mayor esfuerzo de los servidores de juego. Para todos los que ahora están dentro del juego estamos viendo un juego bastante más estable, pero con algunos problemas al entrar en la fase de la Ciudadela. Incluso con los límites de población bajados no vemos el rendimiento donde debería estar.
Estamos trabajando en unas mejoras mucho mayores y a largo plazo del servicio, los cuales vamos a implementar esta noche fuera del horario punta. Una gran parte de este mantenimiento extendido será mejoras del hardware del servidor para ayudar a hacer frente al aumento de demanda que estamos viendo. Somos optimistas que con estas mejoras de hardware además de algunas correcciones adicionales y cambios resolverán los problemas dentro del juego principalmente centrados alrededor de las Ciudadelas. También continuamos probando e implementando nuevas mejoras de rendimiento cuando y como nos sea posible.
Apreciamos vuestra paciencia e iremos dando actualizaciones aquí sobre el progreso del trabajo. Si utilizas twitter, recomendamos seguir @BlizzardCS y @Warcraft para las actualizaciones también.
Tiempos de espera para conectar
En un intento de localizar incidencias relacionadas con latencia, hemos bajado temporalmente el número máximo de jugadores en cada reino. Esto causará tiempos más altos de espera en cola, ya que los reinos que tienen poblaciones superiores a este nuevo máximo no permitirán conectar a nuevos jugadores hasta que el número de jugadores esté por debajo del nuevo límite de jugadores. Seguimos trabajando en esta y otras incidencias que impactan la latencia del juego.
Incidencias de conexión y Ciudadela
Estamos investigando las incidencias relacionadas con la estabilidad y lag de los servidores de World of Warcraft, así como las incidencias relacionadas con el acceso a las ciudadelas y las funciones de las ciudadelas.
Incidencias de conexión
El equipo de desarrollo está trabajando en solucionar los siguientes problemas de conexión:
- Desconexiones en el juego.
- Mensajes de error de «Instancia no encontrada» o «No se encuentra el personaje»
- Cuelgues al 90% de carga.
- Latencia dentro del juego – Pero por favor solicitamos que se revisen los pasos de resolución de incidencias de conexión antes de nada.
Si tienes los problemas a continuación:
- Pantalla de carga que se para al 90%
- «Personaje no encontrado»
- El personaje cae a través del mundo
Por favor contacta con el Departamento de Asistencia si tu personaje se ha quedado atascado debido a esta incidencia.
Si recibes el mensaje «Ya existe un personaje con ese nombre» no necesitas contactar con asistencia. Tan solo desconecta de ese personaje unos 20 minutos y prueba de nuevo.
Incidencias de la Ciudadela
Los jugadores pueden recibir un mensaje de error de «Instancia no encontrada» al intentar acceder a la ciudadela. Nuestro equipo de desarrollo está al corriente de esta incidencia y esperamos solucionarlo lo antes posible.
Algunos jugadores pueden quedarse atascados al sobrevolar su ciudadela. Por favor contacta con el Departamento de Asistencia si tu personaje se ha quedado atascado debido a esta incidencia.
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Mantenimientos de Urgencia y extendidos
Se están realizando mantenimientos de servidores a lo largo de todas las zonas, en Europa, Norteamérica, etc. Algunos ya han terminado, otros han sido extendidos pero los problemas no en todos los casos se están viendo corregidos por lo que es probable que tengamos que sufrir nuevos mantemientos hasta que finalmente en todas las zonas hayan quedado totalmente solucionados.